Clarion Hotel® Copenhagen Airport

Vi ville for første gang prøve et nytårsarrangement med hund, og må sige vi havde høje forventninger! Vi rejste med et vennepar, så vi havde booket 2 værelser. Dagen før check-in ville vi ændre check-in tidspunktet. Da jeg alligevel var på job i lufthavnen mødte jeg fysisk op i receptionen og forhørte mig om ændring af tidspunkt. Her var svaret at det ikke kunne lade sig gøre? Sendte dog en mail og fik det alligevel ændret, men bestemt ikke særligt kundevenligt! Så kommer dagen hvor vi skal fejre nytår! Efter check-in skal vi som gæster selv være opsøgende på at få udleveret hundeskål samt goodiebag - igen ikke megen service! Vi går på værelset, som absolut ikke er tilfredstillende rengjort i forhold til et 4-stjernet hotel! Støv på hylder og overflader og indtørret afførring i toiletkummen. Støv var der også på vennernes værelse, og her manglede en glashylde over minibaren, altsammen noget det fik det til at fremstå sjusket! Nu skal vi til aftensmaden, og her er det for engangskyld positivt - Virkelig lækker buffet! Dog var alle i selskabet undrende over at personalet kl. 22.15 begyndte at pakke mad fra buffeten i kasser til eget forbrug? Fair de må tage rester med hjem, men kunne det ordnes efter vi som gæster var færdige med at spise. Vi havde bord fra 20-23! Efter maden var der ikke meget nytår at sporer, ej heller før! Hvorfor ikke vise nytårstale samt nedtælling i foyeren? Det var kun en smule sparsom pynt på bordene der adskilte denne aften fra en hvilken som helst anden! Vi ville så i stedet købe 4 cocktails med på værelset til kl. 24.. Men her fik vi igen et nedslående svar, der var lukket for cocktails! Alså helt ærligt, det er nytårsaften. Jamen så GODNAT.. Dagen efter var det tid til morgenmad, hvilket også var super lækkert! Dog begyndte personalet allerede at lukke ned kl. 10.30, hvilket er virkelig forstyrrende, når der skulle være mulighed for morgenmad til kl. 12! Så konklusionen må blive at vi har prøvet det, men ALDRIG igen! Jeg kommer i hvert fald ikke til at anbefale det til hverken familie eller venner! Gør det kun hvis du ikke ønsker noget specielt fordi det er nytår, men bare ønsker en simpel overnatning med din hund. Vær dog opmærksom på at de såkaldte mørklægningsgardiner ikke er meget værd!

Simpelthen for dårligt hotellet ikke har deres egen parkerings plads, eller som minimum en ellet anden form for prisnedsættelse ved ophold på hotellet. på clarion betaler man 50 kr I timen, eller 350 i døgnet, men så kan man heller ikke bruge bilen. Syntes Simpelthen det er under al kritik og ikke et 4 stjernet hotel vældigt.

Jeg har gennem årene frekventeret hotellet, Clarion, måske særlig som Hilton, som det var før overtagelsen/købet. Det er et dejligt og rummeligt hotel og fungerer som en god mellemstation hjem eller videre ud i verden (jeg bor på Færøerne). De fysiske rammer er perfekte. Sidste overnatning var 22-23. november, og som sædvanligt, var de ansatte venlige og hjælpsomme. Om aftenen besøgte jeg restauranten og "baren". Maden ok, men i forhold til det ret høje prisniveau, havde jeg forventet mere kvalitet/udfoldelse. Fx en wienerschnitzel til 335 kr, hvor jeg forventede kreation, men den spændende oplevelse udeblev. Kalvecarpaccioen til 180 kr tiltrak ligeledes min opmærksomhed, men hverken "udseende" eller smag levede op til forventningen (kødet var dog fint). Jeg sluttede af med en dobbelt whishey (Macallan 12 år). Overraskende 330 kr. Jeg er den trofaste kundetype, og jeg bruger mange penge på oplevelser, hvor jeg føler, at jeg som kunde får den der gode service/produkt med et lidt ekstra pift og ikke mindst autencitet. Clarion har de fysiske rammer, som man som kunde gerne betaler for, men jeg sidder med en fornemmelse af, at ejerne prøver at presse nogle ekstra penge ud af kunderne/de rejsende - uden faktiskt at levere den fuldendte oplevelse (mad, drinks osv).

Dejligt hotel med perfekt placering i forhold til lufthavnen. Hotellet er godt lydisoleret, så selvom man bor få minutter fra lufthavnen bliver man ikke forstyrret af larmen fra flyene. Gode værelser - der er, hvad der skal være. Eneste minus er, at TV pakken på værelserne er ELENDIG. Kun minimum kanaler - også svenske / norske .. ikke engang mulighed for chromecast - ikke engang på Superior Double Room, hvilket jeg synes er rigtig dårligt .. de fleste hoteller har moderne TV med indbygget chromecast eller langt bedre TV pakke, som minimum.

Yderst dårlig behandling og på ingen måder fleksibel eller kundevenligt hotel. Skal til konference med over 60 overnattende deltagere fra kl 9 torsdag til kl 14 fredag. Ankommer som den eneste fra USA kl 7.30 og spørger i receptionen om der er et af de 60 værelser der skulle være ledigt, så jeg har mulighed for at lige blive frisket lidt op unden konferencen starter. Det kunne jeg men kun mod ekstra betaling. Da jeg peger på at vi allerede lægger ret mange penge, bliver der sagt at der nok ikke er. Igen værelser ledige før kl 15. Dette på en alm torsdag udenfor sæsonen i november måned.